♡ POR PARTE DO CLIENTE:
→ Caso seja necessário a emissão de nota fiscal, solicite a nossa equipe.
→ Enviar todas as informações necessárias para elaboração da arte.
→ É de extrema importância que o cliente respeite os prazos informados para que possamos seguir o método planejado e entregar um resultado satisfatório.
→ Conferir corretamente os dados e escritas do material, iremos enviar para aprovação antes de produzir e pedimos que o cliente confira todas as informações antes de aprovar, não somente o design. Não nos responsabilizamos por erros encontrados após aprovação final do cliente, favor conferir atentamente.
→ Não conte somente com o prazo dos correios, verifique também o prazo de elaboração da arte e produção.
→ O cliente tem 30 dias corridos para nos enviar as informações para o desenvolvimento da arte. Após esse período o pedido vence sem a possibilidade de reembolso. Para novas criações neste caso, um novo pedido deve ser realizado pelo cliente.
→ O cliente tem direito a solicitar 3 pedidos de alteração, excedendo esta quantidade, será cobrado o valor de R$30,00 por pedido de alteração.
→ Para agilidade e excelência no processo, pedimos que o cliente não exceda 24h para retorno dos contatos feitos pelo Studio Danielle Matta. A falta ou a demora no retorno do cliente pode causar falhas na comunicação influenciando diretamente no resultado final do projeto.
→ Assim que o produto chegar até você, verifique se está tudo correto. Caso esteja com algum defeito, nos informe o mais rápido possível pelo e-mail: [email protected]
♡ PRAZOS:
→ De 3 a 5 dias úteis para criação da arte (após as informações enviadas pelo cliente) + 2 dias úteis por solicitação de ajuste.
→ O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis após aprovação da arte + 1 dia útil para empacotamento.
→ Se você for comprar mais de um produto, calcule o prazo de produção contando com o que tem o maior prazo.
→ O prazo final para entrega do serviço é variável, pois depende do número de alterações solicitadas e tempo de resposta do cliente.
♡ GARANTIAS DO MATERIAL:
Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões.
♡ POR PARTE DO STUDIO DANIELLE MATTA:
→ Desenvolver e entregar o produto.
→ Criar o design de acordo com as informações enviadas pelo cliente.
→ Dar devido atendimento ao cliente pelo Whatsapp (31 99985-1404).
→ Enviar a arte para aprovação dentro do prazo estabelecido.
→ Atender até 3 pedidos de alterações na arte solicitado pelo cliente.
♡ DIREITOS DO STUDIO DANIELLE MATTA:
→ Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
→ Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos, neste caso, se o cliente não quiser mais o serviço, o pedido é cancelado sem possibilidade de reembolso.
→ Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
→ Iniciar o processo somente após pagamento integral confirmado.
→ Após 30 dias sem retorno algum do cliente às nossas tentativas de contato, cancelaremos o pedido sem possibilidade de reembolso.
→ Fica reservado a Studio Danielle Matta o direito sob propriedade e autoria de todos os projetos desenvolvidos e poderá utiliza-los em seu portfólio, divulgação do trabalho em redes sociais e outros meios.
♡ ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:
→ Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
→ Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material aprovado e enviado para a produção ou já impresso.
→ Informações de envio enviadas erradas pelo cliente, como endereço, telefone ou qualquer outra do gênero.
→ Encomendas com atraso pelo correio.
